¡Bienvenido a Tiendana! Sabemos que tus datos son tuyos. Esta Política explica qué información recopilamos, por qué la necesitamos, cómo la protegemos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos. La escribimos en un lenguaje que se entiende porque creemos que la letra pequeña también puede leerse sin lupa.
Esta Política aplica a Tiendana LLC (sociedad holding constituida en Delaware, Estados Unidos) y a su subsidiaria operadora Tiendana S.A.S (NIT 901.401.753-7, Bogotá, Colombia), a todos los productos y servicios que ofrecemos — POS, Tienda en Línea, Menú Digital, Kiosco de Autogestión, KDS, Verificador de Precios, Facturación Electrónica — y a todas las personas que los usan, en Colombia y en América Latina.
Al registrarte, usar nuestros servicios o aceptar estas condiciones, confirmas que leíste y entendiste esta Política. Si tienes dudas, escríbenos a privacidad@tiendana.com.
Última revisión: 1 de mayo de 2026
1. Fundamento Legal
Esta Política se basa en el marco normativo de cada país donde Tiendana opera. En Colombia — nuestro mercado principal — aplica la siguiente normativa de forma directa:
| Norma | Qué regula |
|---|---|
| Constitución Política, Art. 15 | Derecho fundamental al Habeas Data |
| Ley 1581 de 2012 | Régimen general de protección de datos personales en Colombia |
| Decreto 1377 de 2013 | Reglamentación parcial de la Ley 1581/2012 |
| Ley 1266 de 2008 | Habeas Data financiero y de crédito |
| Decretos 1727/2009 y 2952/2010 | Reglamentación Habeas Data financiero |
| Ley 527 de 1999 | Comercio electrónico y firmas digitales |
| Resolución DIAN 000042/2020 | Factura electrónica y documentos electrónicos |
Para clientes en otros países de LATAM, aplican adicionalmente las leyes locales de protección de datos personales de cada jurisdicción (ver Sección 16 — Adendas por País).
2. Definiciones Clave
| Término | Significado |
|---|---|
| Tiendana / Nosotros | Tiendana LLC y/o Tiendana S.A.S, según corresponda al contexto. |
| Titular | Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. |
| Responsable del Tratamiento | Quien decide sobre las bases de datos y el tratamiento. Tiendana actúa como Responsable respecto de los datos de Titulares de Cuenta y Usuarios. |
| Operador del Tratamiento | Quien realiza el tratamiento por cuenta del Responsable. Tiendana actúa como Operador respecto de los datos de los clientes finales del Titular de Cuenta. |
| Dato Personal | Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable. |
| Dato Sensible | Datos que afectan la intimidad o cuyo uso puede generar discriminación: origen racial, orientación política, convicciones religiosas, afiliación sindical, salud, vida sexual, datos biométricos. |
| Dato Público | Información de acceso libre: estado civil, profesión, calidad de comerciante, información en registros públicos y sentencias judiciales ejecutoriadas sin reserva. |
| Tratamiento | Toda operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia o supresión. |
| Autorización | Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos. |
| Habeas Data | Derecho fundamental a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información sobre uno mismo en bases de datos. |
| Transferencia | Envío de datos personales a un receptor que asume la calidad de Responsable, dentro o fuera de Colombia. |
| Transmisión | Comunicación de datos a un Operador que los tratará por cuenta de Tiendana, dentro o fuera de Colombia. |
| Titular de la Cuenta | Negocio o persona registrada en Tiendana que contrata los Servicios. |
| Usuario | Persona que accede a la Plataforma bajo una cuenta habilitada por el Titular de la Cuenta. |
| Consumidor Final | Persona natural que interactúa con el negocio del Titular a través de la Tienda en Línea, Kiosco o Verificador de Precios. |
| Plataforma | El software SaaS de Tiendana, disponible en Android, iOS, Windows y web, con operación offline. |
3. Principios que Guían Nuestro Tratamiento
Todo tratamiento de datos que realizamos respeta estos principios, conforme a la Ley 1581 de 2012:
- Finalidad: solo tratamos datos para propósitos legítimos, informados al Titular antes o al momento de la recolección.
- Legalidad: el tratamiento se ajusta estrictamente a la ley y a esta Política.
- Libertad: no tratamos datos sin autorización previa del Titular, salvo mandato legal o judicial.
- Veracidad: solo tratamos datos que sean veraces, completos, exactos y actualizados.
- Transparencia: el Titular puede acceder en cualquier momento a información sobre el tratamiento de sus datos.
- Acceso y circulación restringida: los datos solo están disponibles para personas autorizadas y en los términos previstos por la ley.
- Seguridad: aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra adulteración, pérdida o acceso no autorizado.
- Confidencialidad: quienes tratamos datos los mantenemos en reserva, incluso después de finalizar nuestra relación con el Titular.
- Proporcionalidad: solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.
4. ¿Qué Datos Recopilamos?
La información que recopilamos depende del producto que uses y del rol que tengas.
4.1 Datos de Titulares de Cuenta y Usuarios
Cuando una persona o negocio se registra en Tiendana o usa la Plataforma, recopilamos:
- Datos de identificación: nombre o razón social, número de identificación (CC, NIT, RUT, RFC u equivalente), país y ciudad.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección física o fiscal.
- Datos de acceso: usuario, contraseña (almacenada de forma encriptada), historial de sesiones.
- Datos de facturación: información tributaria, régimen fiscal, método de pago (solo datos de referencia; los datos de tarjeta los gestiona directamente la pasarela de pago).
- Datos de uso de la Plataforma: módulos usados, frecuencia de acceso, dispositivos, sistema operativo, dirección IP.
- Datos del negocio: nombre del establecimiento, tipo de negocio (foodservice / retail), puntos de venta, cantidad de usuarios.
4.2 Datos operativos del negocio
Los datos que el Titular o sus Usuarios registran en la Plataforma para operar su negocio son de propiedad del Titular. Tiendana los almacena y procesa en su nombre como Operador. Incluyen:
- Inventario: productos, referencias, precios, categorías, proveedores, recetas, food cost.
- Transacciones: ventas, pedidos, comandas, pagos, devoluciones, notas crédito.
- Clientes del negocio: información de clientes finales que el Titular registre voluntariamente (nombre, contacto, historial de compras).
- Empleados: nombres, roles, turnos, permisos de acceso.
- Información crediticia: cuando el Titular lo autorice expresamente, Tiendana puede consultar datos sobre comportamiento financiero y crediticio en centrales de riesgo.
- Documentos electrónicos: facturas de venta, facturas POS, documentos soporte emitidos a través del PAE.
✅ Estos datos son tuyos Los datos operativos del negocio pertenecen al Titular de la Cuenta. Tiendana no los vende, no los divulga individualmente a terceros, y no los usa para fines distintos a los descritos en esta Política. Si el Titular cancela su cuenta, puede exportar sus datos en formatos estándar (CSV, Excel) antes de la eliminación.
4.3 Datos de Consumidores Finales
Cuando el negocio del Titular usa la Tienda en Línea, el Menú Digital o el Kiosco de Autogestión, Tiendana puede procesar datos de los clientes finales del negocio. En estos casos:
- El Titular es el Responsable del Tratamiento de los datos de sus clientes finales.
- Tiendana actúa como Operador, procesando esos datos exclusivamente para prestar el servicio contratado.
- El Titular es responsable de obtener las autorizaciones necesarias de sus clientes finales, conforme a la ley de su país.
4.4 Datos recopilados de forma pasiva
Cuando usas la Plataforma o visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:
- Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado.
- Páginas visitadas, módulos consultados, tiempo de sesión, errores del sistema.
- Datos de cookies y tecnologías similares (ver Sección 10 — Cookies).
La aplicación móvil de Tiendana (Android e iOS) puede solicitar acceso a: cámara y fotos (para subir imágenes de productos o documentos), lista de contactos (para envío de documentos a clientes), geolocalización (para configurar la dirección del establecimiento) y señales de red y Bluetooth (para conectividad con periféricos como impresoras POS). Tiendana no accede a ninguno de estos recursos sin habilitación expresa del Usuario.
5. ¿Para Qué Usamos Tus Datos?
Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades, cada una con su base legal:
| Finalidad | Base legal y descripción |
|---|---|
| Prestación del servicio contratado | Ejecución del contrato. Operar la Plataforma, procesar transacciones, emitir documentos electrónicos y gestionar la cuenta del Titular. |
| Gestión de facturación y cobros | Ejecución del contrato. Procesar pagos de suscripción, emitir facturas, gestionar renovaciones y cobros por medios electrónicos. |
| Comunicaciones del servicio | Ejecución del contrato e interés legítimo. Notificar cambios en el servicio, vencimientos, actualizaciones de seguridad, alertas de la cuenta. |
| Soporte técnico y atención al cliente | Ejecución del contrato. Atender consultas, quejas, reclamos e incidencias técnicas. |
| Publicidad segmentada (Plan Gratuito) | Consentimiento. Mostrar anuncios relevantes usando datos agregados no identificables individualmente. El Titular puede retirar este consentimiento en cualquier momento. |
| Estadísticas y análisis de mercado | Interés legítimo y autorización. Construir estadísticas agregadas y anonimizadas del sector retail y foodservice. Ningún análisis identifica individualmente ningún comercio. |
| Mejora de productos y servicios | Interés legítimo. Analizar patrones de uso para desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia de la Plataforma. |
| Cumplimiento legal | Obligación legal. Responder requerimientos de autoridades judiciales, administrativas o tributarias (DIAN, SIC, UGPP, etc.). |
| Prevención de fraude y seguridad | Interés legítimo. Detectar actividades fraudulentas, accesos no autorizados o usos indebidos de la Plataforma. |
| Comunicaciones comerciales y marketing | Consentimiento. Enviar información sobre nuevos productos, funcionalidades, promociones o alianzas. El Titular puede darse de baja en cualquier momento. |
6. Estadísticas de Mercado
Tiendana genera estadísticas e informes a partir de los datos agregados y anonimizados del conjunto de comercios en la Plataforma:
- ¿Qué son? Análisis de tendencias sectoriales — comportamiento de ventas por categoría, estacionalidad, ticket promedio por tipo de negocio, desempeño por región, horarios de mayor actividad, entre otros.
- ¿Qué NO incluyen? En ningún caso estos informes identifican individualmente a tu negocio, a tus empleados ni a tus clientes.
- ¿A quién van? Tiendana puede usar estos informes internamente y también comercializarlos a terceros como marcas, proveedores, fondos de inversión, entidades de investigación sectorial o agencias de datos de mercado.
- ¿Cuál es la base legal? Al aceptar los Términos y Condiciones y esta Política, el Titular otorga autorización expresa para este uso. No genera compensación adicional.
ℹ️ ¿Por qué lo hacemos y por qué es legítimo? Tiendana procesa transacciones de miles de comercios en LATAM. Los datos individuales de tu negocio son tuyos y no los revelamos. Lo que sí hacemos es agregar, anonimizar y analizar patrones del conjunto. Este modelo es estándar en plataformas SaaS de datos (piensa en cómo funcionan Visa, Rappi Analytics o Nielsen). La clave: ningún informe te identifica a ti ni a tus clientes.
7. ¿Con Quién Compartimos Tus Datos?
Tiendana no vende ni divulga información personal identificable de ningún Titular o Usuario a terceros, salvo en los casos descritos a continuación:
7.1 Proveedores de servicio (Operadores)
| Proveedor / Categoría | Propósito |
|---|---|
| AWS (Amazon Web Services) | Infraestructura en la nube, almacenamiento y procesamiento de datos. Región principal: us-east-1. |
| PAE (Proveedor Autorizado de Facturación Electrónica) | Emisión, firma digital y transmisión de documentos electrónicos ante la DIAN. Solo aplica para Colombia. |
| Stripe | Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito para clientes en LATAM (fuera de Colombia). |
| Wompi / ePayco / PayU | Pasarelas de pago para transacciones de la Tienda en Línea y suscripciones en Colombia. |
| PayPal | Links de pago en USD habilitados puntualmente para clientes específicos en LATAM. |
| Proveedores de comunicaciones | Envío de correos transaccionales, notificaciones push y mensajes SMS relacionados con el servicio. |
| Plataformas de soporte | Herramientas de ticketing y chat para la atención al cliente. |
7.2 Autoridades y entidades públicas
Podemos compartir datos cuando sea exigido por autoridades judiciales, administrativas o tributarias competentes (DIAN, SIC, Fiscalía, jueces), en los términos y alcance que la ley permita. Cuando sea posible, notificaremos al Titular antes de divulgar su información.
7.3 Entidades del grupo corporativo
Los datos pueden ser compartidos entre Tiendana LLC y Tiendana S.A.S dentro de la estructura corporativa del grupo, bajo acuerdos intercompany que garantizan los mismos estándares de protección de esta Política.
7.4 Lo que NO hacemos
✅ Compromisos claros sobre lo que no hacemos Tiendana NO vende datos personales identificables a anunciantes. NO comparte información individual de transacciones, inventarios o clientes de ningún comercio con terceros. NO cede bases de datos a otras empresas para fines de marketing sin autorización expresa del Titular. NO usa los datos fiscales o tributarios del Titular para fines distintos a la prestación del servicio de facturación electrónica contratado.
8. Transferencia Internacional de Datos
Al operar en la nube con infraestructura de AWS (principalmente en la región us-east-1, Virginia, EE. UU.), los datos de los Titulares pueden ser almacenados y procesados fuera de Colombia. Tiendana toma las siguientes medidas para garantizar su protección:
- AWS cuenta con certificaciones internacionales de seguridad: ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2 y SOC 3.
- Los acuerdos de procesamiento de datos con AWS incluyen cláusulas contractuales tipo que cumplen con los estándares del Art. 26 de la Ley 1581/2012 para transferencias internacionales.
- Tiendana no transfiere datos personales identificables a países que no ofrezcan niveles adecuados de protección, sin antes tomar las medidas contractuales necesarias.
- Si la regulación de tu país exige almacenamiento local (data residency), contáctanos en privacidad@tiendana.com para analizar la viabilidad de una configuración específica.
Con la aceptación de esta Política, el Titular autoriza expresamente la transferencia y transmisión de sus datos personales a los destinatarios descritos en esta sección, conforme al Art. 26 de la Ley 1581/2012 y el Art. 25 del Decreto 1377/2013.
9. Tus Derechos como Titular
Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento de forma gratuita:
| Derecho | Qué puedes hacer |
|---|---|
| Conocer (Acceso) | Solicitar información sobre qué datos tuyos tiene Tiendana, para qué los usa y a quién se los ha compartido. |
| Actualizar y rectificar | Pedir que corrijamos datos incompletos, inexactos o desactualizados. |
| Suprimir (Derecho al olvido) | Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección, o cuando hayas revocado tu autorización. |
| Revocar la autorización | Retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, sin efecto retroactivo. |
| Presentar quejas ante la SIC | Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) si consideras que tus derechos han sido vulnerados. |
| Prueba de autorización | Solicitar copia de la autorización que otorgaste a Tiendana para el tratamiento de tus datos. |
| Portabilidad | Solicitar tus datos en formato legible y estructurado (CSV, Excel) para trasladarlos a otro proveedor. |
| Oponerte al tratamiento | Para marketing directo o perfilamiento, puedes oponerte en cualquier momento y sin justificación. |
9.1 ¿Cómo ejercer tus derechos?
Escríbenos a privacidad@tiendana.com con el asunto "PQR — [tu nombre o razón social]". Tu solicitud debe incluir:
- Tu nombre completo e identificación (CC o NIT).
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Documentos de soporte que consideres relevantes.
9.2 Tiempos de respuesta
| Tipo de solicitud | Plazo máximo de respuesta |
|---|---|
| Consultas (conocer, acceso, prueba de autorización) | 10 días hábiles. Si la solicitud es especialmente compleja, el plazo puede ampliarse hasta un mes adicional, informándote antes del vencimiento del primer término. |
| Reclamos (rectificación, supresión, revocación) | 15 días hábiles desde la recepción completa del reclamo. Si no es posible, te notificamos los motivos y la nueva fecha, que no puede superar 8 días hábiles adicionales. |
| Reclamos incompletos | Tiendana solicitará completar la información dentro de los 10 días siguientes a la recepción. Si no se completa en 2 meses, se entiende desistido. |
9.3 Límites al derecho de supresión
La supresión de datos no procede cuando: (a) el Titular tiene un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos; (b) la eliminación obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales; (c) los datos sean necesarios para proteger intereses jurídicos del titular; (d) exista relación contractual vigente entre el Titular y Tiendana.
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Tiendana utiliza cookies y tecnologías similares en la Plataforma web y en el sitio www.tiendana.com.
| Tipo de cookie | Propósito |
|---|---|
| Cookies esenciales | Necesarias para el funcionamiento de la Plataforma: mantener tu sesión activa, recordar preferencias básicas. No pueden desactivarse sin afectar el servicio. |
| Cookies analíticas | Nos permiten entender cómo se usa la Plataforma: módulos más visitados, tiempo de sesión, errores frecuentes. |
| Cookies de publicidad (Plan Gratuito) | En el Plan Gratuito, Tiendana y los anunciantes pueden usar cookies para mostrar publicidad relevante y medir su desempeño. No identifican individualmente al usuario. |
| Cookies de terceros | Herramientas integradas (pasarelas de pago, soporte en línea) pueden instalar sus propias cookies conforme a sus políticas de privacidad. |
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.
11. Seguridad de los Datos
11.1 Medidas técnicas
- Infraestructura en AWS con certificaciones ISO 27001, SOC 2 y disponibilidad >99%.
- Encriptación de datos en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo.
- Backups diarios automáticos con sistemas de recuperación ante desastres.
- Políticas de contraseña segura.
- Monitoreo continuo de la infraestructura para detectar actividad sospechosa.
11.2 Medidas organizacionales
- Control de acceso a datos basado en roles: solo el personal autorizado accede a información sensible.
- Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y contratistas que tratan datos personales.
- Capacitación periódica del equipo en protección de datos y seguridad de la información.
11.3 Notificación de incidentes
En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte datos personales, Tiendana notificará al Titular afectado y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) dentro de los plazos establecidos por la ley (72 horas para notificación a la SIC).
⚠️ Responsabilidad compartida en seguridad Tiendana protege la infraestructura y los datos almacenados en la Plataforma. Sin embargo, la seguridad también depende de ti: eres responsable de custodiar tus credenciales de acceso, de gestionar los permisos de tus usuarios y de notificarnos de inmediato ante cualquier acceso sospechoso.
12. Retención y Eliminación de Datos
| Tipo de dato | Plazo de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante toda la vigencia del contrato con Tiendana. |
| Datos con obligaciones fiscales o contables | Mínimo 5 años desde la fecha del documento, conforme al Código de Comercio y normativa tributaria colombiana. |
| Documentos electrónicos (facturas, documentos soporte) | Mínimo 5 años, conforme a las obligaciones de la DIAN. El Titular debe descargarlos y custodiarlos en su propio sistema. |
| Datos sin obligaciones legales de retención | Hasta 180 días después de la cancelación de la cuenta, durante los cuales el Titular puede exportarlos. |
| Datos de logs y seguridad | Hasta 12 meses para fines de auditoría y prevención de fraude. |
| Datos anonimizados para estadísticas | Sin límite de tiempo, dado que no permiten identificar al Titular ni a sus clientes. |
Cuando corresponda eliminar datos, Tiendana notificará al Titular con 30 días de anticipación por correo electrónico.
13. Disposiciones Especiales
13.1 Datos sensibles
Tiendana no recopila deliberadamente datos sensibles (origen racial, salud, vida sexual, biométricos, orientación política, etc.) a través de la Plataforma. Si en algún contexto específico esto fuera necesario, Tiendana informará al Titular que no está obligado a proporcionarlos y obtendrá autorización expresa, previa e informada antes de cualquier tratamiento.
13.2 Datos de niños, niñas y adolescentes
El tratamiento de datos de menores de 18 años está prohibido en la Plataforma, salvo que se trate de datos de naturaleza pública o que el tratamiento cumpla con las condiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012 y cuente con la autorización expresa del representante legal.
13.3 Datos de empleados del Titular
Los datos de empleados que el Titular registre en la Plataforma (para control de acceso, turnos, roles) son tratados por Tiendana como Operador. El Titular es el Responsable del tratamiento de los datos de sus empleados.
13.4 Facturación electrónica — datos fiscales
Los datos fiscales del Titular (NIT, razón social, régimen tributario, resolución de facturación) son tratados exclusivamente para la emisión de documentos electrónicos ante la DIAN a través del PAE. Tiendana no usa estos datos para fines distintos al servicio de facturación electrónica contratado.
14. Autorización para el Tratamiento de Datos
Tiendana solicita la autorización del Titular antes o al momento de la recolección de sus datos personales. Esta autorización puede otorgarse de las siguientes formas:
- Por escrito: firmando un formato de autorización en papel o de forma digital.
- De forma electrónica: marcando casillas de aceptación en el proceso de registro de la Plataforma.
- Mediante conducta inequívoca: la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones y esta Política al registrarse en Tiendana constituye autorización informada para el tratamiento de datos descrito en este documento.
En ningún caso Tiendana interpretará el silencio del Titular como autorización.
ℹ️ Autorización informada — ¿qué incluye? Al aceptar esta Política, el Titular ha sido informado de: (a) los datos que se recopilarán; (b) la identidad y datos de contacto de Tiendana como Responsable; (c) las finalidades específicas del tratamiento; (d) sus derechos como Titular; (e) el carácter facultativo de datos sensibles; (f) las transferencias internacionales que se realizarán.
15. Casos en que No es Necesaria la Autorización
Conforme al Art. 10 de la Ley 1581/2012, no se requiere autorización del Titular para el tratamiento de datos en los siguientes casos:
- Información requerida por entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales, o por orden judicial.
- Datos de naturaleza pública.
- Casos de urgencia médica o sanitaria.
- Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
- Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.
16. Adendas por País
Esta sección complementa la Política con disposiciones específicas para cada país donde Tiendana opera. En caso de conflicto entre las disposiciones generales y una adenda, prevalece la adenda para el país correspondiente.
16.1 Colombia
- Autoridad de supervisión: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co
- Derechos del titular: el Titular puede presentar quejas directamente ante la SIC si considera que Tiendana ha vulnerado sus derechos, después de haber agotado el procedimiento interno descrito en la Sección 9.
- Notificación de brechas: Tiendana notificará a la SIC y al Titular afectado en un plazo no mayor a 72 horas.
16.2 Otros países de LATAM
Para clientes en otros países de América Latina donde Tiendana opere, se emitirán adendas específicas conforme a la regulación local. Mientras no exista adenda vigente, aplican las disposiciones generales de esta Política.
17. Vigencia y Actualización de esta Política
Esta Política rige a partir del 1 de mayo de 2026 y reemplaza la versión anterior vigente desde el 1 de enero de 2019. Cuando hagamos cambios sustanciales:
- Notificaremos al Titular con mínimo 15 días de anticipación por correo electrónico y mediante aviso visible en la Plataforma.
- Publicaremos la nueva versión en www.tiendana.com/privacidad con la fecha de entrada en vigencia.
- Mantendremos un historial de versiones anteriores accesible en el mismo enlace.
18. Contacto
El área responsable de la implementación, observancia y atención de solicitudes de esta Política es el equipo de Compliance y Legal de Tiendana:
| Canal | Detalle |
|---|---|
| Correo de privacidad | privacidad@tiendana.com |
| Correo general | contacto@tiendana.com |
| Sitio web | www.tiendana.com/privacidad |
| Soporte en Plataforma | Chat en la Plataforma y WhatsApp (disponible en www.tiendana.com) |
| NIT Tiendana S.A.S | 901.401.753-7 |
| Holding | Tiendana LLC, Delaware, Estados Unidos |
Versión 4.0 | Vigente desde el 1 de mayo de 2026 | © Tiendana LLC y Tiendana S.A.S